Vilkår og betingelser

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.cfrohnswebshop.selz.com Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Fortrydelsesretten på 14 dage gælder kun på netbutikken.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

OBS: For varer med plombering (herunder maling, pensler mm.) gælder flg.: Når/hvis plomberingen brudt, kan varen ikke returneres.

Kursus/ demonstration

Når du har tilmeldt dig en kursus/demonstration, er tilmeldingen bindende, og du fraskriver dig samtidigt fortrydelsesretten.

Vi trækker beløbet på din konto, samme dag som du tilmelder dig.

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne vedr. fortrydelsesretten. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen/transport- omkostningen for at sende varen tilbage til C. Frohns Brugskunst

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men det letter ekspeditionen, og du får dermed hurtigere dine penge retur.

OBS:Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Det er derfor altid en god ide, at kontakte os inden du evt. returnerer en vare med fejl, da vi derved har mulighed for evt. at afhjælpe fejlen og/eller finde den bedste og hurtigste løsning for dig. Kontakt os derfor gerne på mail: cfrohns@gmail.com
Har du mulighed for det, send gerne et foto af den fejlbehæftede vare – det letter ekspeditionen for os, og sikrer dig den bedste og hurtigste behandling af din reklamation. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis varen har taget yderligere skabe, som følge af manglende eller dårlig emballering. Husk derfor ALTID, at emballere varen forsvarligt.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Varen sendes til:

C. Frohns Brugskunst

Fiskbækvej 9

7840 Højslev

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på www.cfrohn.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn Adresse Telefonnummer E-mail adresse Alder (i visse tilfælde)– dette for at sikre, at børn ikke foretager køb, uden tilladelse fra deres forældre Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos C. Frohns Brugskunst og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. C. Fohns Brugskunst adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.cfrohn.dk er Jacob Pedersen Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til C. Frohns Brugskunst videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos C. Frohns Brugskunsthar du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Jacob Pedersen via e-mail cfrohns@gmail.com

C. Frohns Brugskunst medlemmer af Nyhedsbreve og webshop

Den 25. maj 2018 træder den nye Europæiske Databekyttelseslovging GDPR i kraft som erstatning for den gamle Personoplysningslov. Meget i den nye lovgivning er det samme som tidligere, men GDPR stiller højere krav til forretningsdrivende og sætter fokus på de rettigheder, du har som kunde. Blandt andet har du ret til at få information om behandlingen af dine personlige oplysninger, og at du har ret til at kontakte mig, såfremt du ikke længere ønsker at modtage direkte markedsføring fra mig. Du kan også til hver en tid bede om lov til at få at vide, hvilke oplysninger jeg har på dig, og hvad jeg anvender dem til, hvilket jeg så har 30 dage til at finde frem.

Det kan hurtigt komme til at lyde vildere, end det reelt er, men jeg er forpligtet til at fortælle dig om det. Jeg kan hurtigt fortælle jer alle, at de informationer jeg har på jer stammer fra de oplysninger, I gav ved oprettelsen som medlem af C. Frohns Brugskunst nyhedsbreve – det vil sige navn, adresse, telefonnummer, mailadresse og medlemsnummer. Jeg hverken sælger eller formidler jeres data, og jeg bruger udelukkende dine data til at sende dig et nyhedsbrev fra tid til anden. Som altid er du meget velkommen til at kontakte mig, hvis du ikke længere ønsker at modtage mails fra mig eller at du står opført som en kontaktperson i min adressebog. Giver dette skriv anledning til spørgsmål, så kontakter du mig naturligvis ligesom hvis du har andre spørgsmål.

Med venlig hilsen C. Frohns Brugskunst